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激励团队拆解知识本文

来源:小说网 日期:2019-5-6 分类:西部文学

一、知识团队激励的难点及对策

知识团队是一种临时性的,柔性的组织,它随着项目任务的产生而成立,随着项目任务的完成而结束。因此,与企业中稳定的传统组织形式相比,针对项目团队的组织激励存在许多根本性差别。只有抓住知识员工及知识团队的特点,采取相应策略,才能从根本上解决问题。

1.知识员工的特点

企业中的知识员工与非知识员工相比,本质区别在于前者拥有知识资本这一生产资料,也就是说知识员工是知识所有者,他与资本所有者一样,具有对所谓剩余价值的索取权,而后者在生产要素中仅处于劳动力的地位,与知识员工以生产资料的拥有与投入而获得的剩余价值有质的区别。

知识员工除了这一根本特性外,其特征还体现在以下五个方面:

⑴ 知识员工职业的独立性。知识员工凭借自己的知识和能力,不但可以对组织有较大的选择性,而且可以自创公司或者成为个体知识工作者,因此知识员工对组织的依赖性明显低于普通员工,相应的职业流动性也随之增大。这也是知识员工对组织的忠诚度不断下降的主要原因。难于留住知识人才已成为企业的一大通病。

⑵ 知识员工工作的自主性。越是知识需求和技术含量高的工作,越显示其工作规程的个性化。知识员工的工作最具创造性,对新知识的探索、对新事物的创造过程主要是在独立、自主的环境下进行。企业如何给知识员工创造一个宽松的工作环境,给予一定的自主、自治权,已被看作激励知识员工的一方面。

⑶知识员工人力资本的投资性。知识员工要跟上日益更新发展的科学技术,除工作实践外,还必须不断学习和培训,以保持其能力和价值,企业在这方面进行必要的人力资本投资,具有较强的激励意义。

⑷ 知识员工的需求个性化。由于知识员工的教育程度、工作性质、工作方法和环境等与众不同,他们形成了独特的思维方式、情感表达和心理需求,特别是随着社会的不断进步,知识员工的需求正向着个性化和多元化发展,需求层次变得日益无序。

2.知识团队的特点

团队是相对部门或小组而言的,部门和小组的一个共同特点是明确的内部分工和个人之间的工作缺乏策援性,团队则不同,队员之间没有明确的分工,彼此之间的工作内容交叉程度高,同时所具有的协作程度也很高。知识团队具有以下几个特点:

⑴ 顾客适应性

知识团队设立的目的是为了满足顾客独特的、一次性的需求,而不是为了满足他们重复性的需求。因此,知识团队的组织构成、工作流程和操作方式也是独特的,没有两个完全一样的知识团队。

⑵ 任务导向性

知识团队不能像企业的专业职能部门那样以分工为导向,而必须以项目整体任务为导向。通过整合完成项目需要的多种知识和技能来实现项目目标,是动态知识团队存在的最基本目的。

⑶ 信息不对称性

知识团队的成员由来自不同专业领域的知识员工构成。这些知识员工极可能在某一方面比团队的管理者甚至团队的其他成员知道得更多,这导致了在管理他们时存在“信息不对称”的难题。知识员工具有的能力、工作负责程度、潜力是否充分发挥等往往难以从工作的过程或工作表现中展示出来。“外行领导内行”的现象对知识团队来说十分普遍。

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二、建立知识团队激励体系

在管理实践中,可从企业层对知识团队沧州哪家癫痫病医院好、企业层对知识员工个人和知识团队内部三个层次建立针对知识团队的激励体系:

1.企业层次对知识团队的激励

⑴ 合理全面的绩效考核。知识团队的评估建议采用全方位评估即360度评估法。考核的基本思想是:“评价不是为汇报和奖惩而为,而是为学习而为。”评价的根本目的不是找出工作中的“英雄”或“罪犯”,而是在对绩效数据反馈和分析的基础上,不断改进团队运行机制,提高工作质量。

⑵ 工作过程的最大授权。知识团队的工作性质具创造性,对新知识的探索、对新事物的创造是一种本能的欲望,一旦这种欲望转变为行为就可以转化成知识资本的增值。在此转化过程中,高管层应给予知识团队较大的自主、自治权,对知识资本的投入和产出进行控制,工作过程、标准、方法、进度由知识团队自行安排,实行自我管理、自我监督,减少外界的约束。管理者不要以上司的姿态出现,而是充当向导、协调者和工具的角色,为其进行创造性工作营造良好的条件。

2.企业层次对知识员工的激励

⑴ 知识的资本化激励。建立知识资本化激励制度可以有条件的以股权形式分配给员工不同比例的股票;对拥有核心知识能力的员工,可以以技术入股的方式给以技术价值的承认;对知识型管理方面的员工,可用管理入股的形式鼓励其工作积极性。

⑵ 为员工建立多重职业发展路径。知识员工职业发展的方向通常有横向和纵向两种:横向指跨越专业边界的运动,有助于扩大员工的经历与知识面,为进一步深入精通本专业打下坚实基础;纵向即沿着企业等级层系跨越等级边界,获得较高职务或职称的晋升。如美国摩托罗拉公司为其知识员工建立的多重职业发展路径包括领导、科学家、工程师、职业经理路专业人员路径,甚至也包括学习机会、获取信息、薪酬晋升和工作范围扩大等。不论知识员工选择哪种职业发展路径都能获得认可、鼓励和奖励。

⑶ 加强知识产权的保护。科学地进行知识产权保护要处理好企业创新产品价值实现与知识型员工个人价值实现的关系。知识产权保护以保护企业成果为主,但作为企业组织成员的知识型员工个人创新价值的实现,是在企业知识创新成果保护的过程中实现的,保护企业成果就是保护员工个人的工作成果不被非法侵害。将知识产权保护与知识资本激励相结合,可以有效促进知识密集型产品的发展。

3.知识团队内部的激励

知识团队是知识员工实现自身价值、满足其物质和精神需求的重癫痫病应该如何治疗要载体,团队内部的激励措施对于增强知识员工的归属感和忠诚度具有重要意义。

⑴ 营造相互支持的团队氛围。由于成员的临时性、专业不同等原因,在知识团队之间建立强烈互赖性的人际关系最大的挑战是彼此之间的信任和尊重。要确保能够得到这种信任和尊重必须做好三件事:容忍个性、以善问来领导、确保有足够的信息沟

通。

⑵ 树立共享的团队目标。知识员工的特点,决定了按既定方针办事或控制他们用确切的行为原则办事的传统的团队管理方式难以取得预想的效果。采取反复强调团队宗旨、使知识员工理解他们贡献的价值并引起共鸣,从而引发为团队感到自豪并多做贡献的风险精神。

⑶ 任用有魅力的团队负责人。这一点非常重要。

知识团队的负责人首先应该是一个技术专家,这样不至于犯技术上的低级错误;能够指导下属的专业工作;治疗癫痫哪家医院好易于和在知识团队中占大多数的知识员工沟通并在他们中树立威信;必须能够和善于管理那些在某些专业知识方面超过自己的下属;要善于处理好保持专业水准与员工满意度之间的平衡以及注重个人学习与引导团队成员学习之间的平衡。

(本文作者邓玉金,资深HRD,知名培训师,《招聘的8节实战课》著作者,公众号:邓玉金人力资源实战,转载请注明作者和出处)