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加强服务红星美凯龙掀家居免费保养风潮

来源:小说网 日期:2019-3-20 分类:秦风秦韵

加强服务 红星美凯龙掀家居免费保养风潮

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加强服务 红星美凯龙掀家居免费保养风潮

2017-08-18 10:31:29

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责任编辑:

张伟

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中华橱柜网

【中华橱柜网】重售前、轻售后,重市场、轻服务,这是以往家居行业较为惯常的经营方式。但随着市场竞争的不断加剧和深入,以及消费升级所带来的新需求,市场竞争的热点已经从品质、价格为主的竞争渐渐转向了服务竞争。于是,拼服务便成为了家居行业在激烈商战中赢得顾客的重要手段。

【中华橱柜网】重售前、轻售后,重市场、轻服务,这是以往家居行业较为惯常的经营方式。但随着市场竞争的不断加剧和深入,以及消费升级所带来的新需求,市场竞争的热点已经从品质、价格为主的竞争渐渐转向了服务竞争。于是,拼服务便成为了家居行业在激烈北京癫痫病医院有哪些商战中赢得顾客的重要手段。

红星美凯龙始终坚持以服务为先的经营理念。多年来,红星美凯龙不断增加服务品类,丰富服务标准化,一心致力于提升服务品质。

201癫痫有什么症状6年,红星美凯龙集团服务口碑项目组在全国86个城市124家商场开展了“倾听-百城百万顾客大回访“活动,不仅为众多高端热点顾客赠送了免费家居保养服务,更重要的是,通过上门回访老顾客,更加深入地了解消费者的多样化需求,倾听用户的反馈和意见,从而进行针对性的研发创新,旨在为消费者带来真正有效解决长期痛点的优质服务。 

历时一年,红星美凯龙取得了突破性进展,研发出了包括床垫除螨、沙发拆装、家具保养、地板打蜡、卫浴除垢、橱柜五金调试、癫痫发病症状灯具清洁等在内的十大家居保养服务项目,并在4月28日至6月28日期间进行的“家居保养免费约“活动中对顾客免费赠送。 

“家居保养免费约“活动反响空前,经过两个月的推行,红星美凯龙在近期透露,原本是增值服务的“免费家居保养“将变成面向消费者的常态化服务!一场免费的家居保养风暴即将掀起!

“免费家居保养“的推出可谓是开创了行业先河,在服务领域,树立起了一个品质标杆,为客户提供了更全面的家居解决方案,通治疗癫痫病好的医院过家居保养的专业化、标准化,更加综合性且高效地解决客户关于家居保养的难题。

事实上,红星美凯龙在服务方面一直领先行业,早在2008年就首创了家居业的“先行赔付“,2010年又率先提出“30天无理由退货“(当时消法仍是15天退换货),2014年再次提出“15分钟内退单“(要求从顾客提出退单需求到商场为其办理完成,时长不得超过15分钟)……

而在过去的10年间,红星美凯龙更是在全国商场向消费者提供了数十项特色化服务,包括绿色环保、设计免费咨询、商品质量全负责、送货安装准时达、分期付款、家居顾问导购等。此次“免费家居保养“服务的推出,则是其继消费维权、设计、家居文化等方面后,对家居生活领域的再次探索与开拓,通过服务品类拓展和精细化服务,全方位满足消费者需求。 

“免费家居保养“,是红星美凯龙在服务领域的一次里程碑式跨越,而在未来,红星美凯龙将继续秉承服务之心,不断加强服务优势、服务品质,打造服务网络、服务标准,构筑能够支撑行业的服务体系和服务方案!

(来源:泛家居圈)